سبد خرید 0

به تمامی جنبه‌های تعامل یک کاربر با یک محصول یا خدمات اشاره دارد. هدف اصلی UX ایجاد تجربه‌ای مثبت و رضایت‌بخش برای کاربران است تا آن‌ها بتوانند به راحتی و با کارآمدی از محصول یا خدمات استفاده کنند.

UX چیست
تجربه کاربری به معنای دریافت کاربر از سایت ماست

UX چیست؟

UX یا تجربه کاربری (User Experience) در واقع به این معناست که باید با احساسات کاربر نسبت به فعالیتی که ما انجام می دهیم در ارتباط باشیم تا بفهمیم که به طور مثال کاربر از بازی که ما طراحی کرده ایم حس خوبی دریافت می کنیم یا خیر.

نکات مهمی که در مورد ux باید بدانیم:

  1. باید دقیقا بدانیم کاربر چه میخواهد:

شرایط مختلفی دارد و فرد باید بداند که به طور مثال کاربر از بازی که ما طراحی کرده ایم چه میخواهد یا بداند که سایتی که طراحی می کند چه نوعی است از نوع تجاری ،مقاله ای، فروشگاهی یا… است.

تا در این حالت تجربه خوبی برای کاربر درست کنیم.

یا اصطلاحی دیگر داریم به نام User Center Design که بر اساس آن کاربر را در برابر خود تصور می کنیم و براساس نیاز های کاربر آن چیزی که می خواهیم را طراحی کنیم.

در این حالت باید با کاربر به طور مداوم با کاربر در ارتباط باشیم تا نظر سنجی کنیم و از نظرات آن آگاه باشیم تا تجربه بهتری را برای کاربر فراهم کنیم.

  1. باید کاربر پسند همراه با یادگیری آسان باشد:

این مورد بسیار مهم است که شما سایت یا برنامه خود را طوری طراحی کنید که یادگیری آن برای کاربر آسان و مورد پسندش باشد.

به فرض مثال ما یک برنامه موبایلی داریم که برای سفارش غذا طراحی شده:

مثلا من یک کاربرم که بسیار گرسنه هستم و میخواهم از این برنامه غذا سفارش بدم

این برنامه از من 3 مرحله احراز هویت میخواهد:

  1. یک کد به شماره تلفن شما ارسال کردیم وارد کنید
  2. کد دوم برای ایمیل شما ارسال شده
  3. کد سوم به شماره تلفن منزل شما گفته می شود پاسخگو باشید

من درحالی که بسیار گرسنه هستم تمام این مراحل را طی می کنم و حالا برای ثبت سفارش وارد برنامه می شوم اما دکمه ای برای ثبت سفارش ما نیست باید مسیری بسیار پیچیده را طی کنیم تا غذا به سبد خرید اضافه شود و این مورد پسند کاربر نیست.

ما باید تمام اصول طراحی برنامه مخصوص سفارش غذا را باید بدانیم تا بتوانیم رضایت کاربر را جلب کنیم.

  1. آزادی:

کاربر باید آزادی داشته باشد تا بتواند کارهای مورد علاقه خودش را انجام دهد که این نکته هم بسیار مهم است.

برای مثال :کاربر داخل سایت ما ثبت نام می کند اما دیگر اجازه تغییر هیچ چیزی اعم از نام و شماره تلفن و … را ندارد و در این صورت رضایت کاربر جلب نمی شود باید حس خوب به کاربر بدهیم کاربر باید بداند که هر زمانی که می خواهد می تواند وارد سایت ما شود و هر کدام از ویژگی های خود را تغییر دهد.

4.شگفتانه و سوپرایز کردن:

کاربران عاشق سوپرایز شدن هستند و این کار می تواند کاربران شما را علاقه مند به

مجموعه شما کند.

به طور مثال: ما در یک سایت فروشگاهی در حال خرید هستیم که ناگهان از طرف اسپانسر سایت یک کد تخفیف برای ما ارسال می شودکه باعث خوشحال شدن و احساس رضایت ما شود.

و می تواند موجب تبلیغات سایت شما برای دوستانش هم باشد.

پیشنهاد ویژه برای صاحبان کسب و کار

با داشتن یک وبسایت، میتونی به راحتی محصولات و خدمات خودت و به مخاطبان ارائه کنی، و ارتباط بیشتری با مشتریان داشته باشی.وبنون با تیم متخصصی که در اختیار داره، تونسته به بیش از صد ها مشتری در مشهد و سطح کشور کمک کنه تا بهترین وب سایت ها رو با جذاب ترین طراحی ها برای کسب و کار خود ایجاد کنن.

اجزای اصلی UX چه چیز هایی هستند؟

در طراحی تجربه کاربری ، اجزای اصلی موردنیاز برای ایجاد یک تجربه مناسب و کاربرپسند عبارتند از:

  1. 1. شناخت کاربر: درک نیازها، اهداف و رفتارهای کاربران هدف بسیار مهم است. این امر به طراح کمک میکند تا محصول یا خدمت را متناسب با انتظارات و خواسته های کاربران طراحی کند.
  2. 2. تعریف اهداف و فرآیندها: تعیین اهداف کاربری و طراحی فرآیندهای کاربری مناسب برای دستیابی به این اهداف، ضروری است. این امر به کاربران کمک میکند تا به سادگی به نتایج مورد نظرشان دست یابند.
  3. 3. طراحی رابط کاربری: ایجاد یک رابط کاربری شفاف، منطقی و جذاب که منجر به تعامل مطلوب کاربر با محصول یا سرویس میشود. این شامل طراحی گرافیکی، چیدمان صفحات، ناوبری و سایر جنبه های برهم کنش کاربر با سیستم است.
  4. ارزیابی و بهبود مستمر: ارزیابی مداوم تجربه کاربری و جمع آوری بازخورد از کاربران برای شناسایی و رفع نقاط ضعف و بهبود مستمر محصول یا خدمات ارائه شده ضروری است.

در مجموع، این چهار جزء اصلی سازنده یک تجربه کاربری مناسب و موفقیت آمیز هستند که به افزایش رضایت و وفاداری مشتریان منجر میشوند.

فردی که در حوزه UX است باید چگونه باشد؟

باید روانشناسی بسیار خوبی داشته باشد باید بداند که ذهن انسا ها چگونه کار میکند و همچنین باید بازاریابی را خوب بشناسد.

در این صورت می تواند نیاز های کاربر را تشخیص دهد و برای کاربر بهترین شرایط را فراهم کند.

آیا UX کد نویسی دارد؟

بله، طراحی تجربه کاربری به طور مستقیم با کدنویسی مرتبط است. اگرچه بیشتر بر روی جنبه های طراحی و تجربه محصول تمرکز دارد، اما برای پیاده سازی این طراحی ها، نیاز به برنامه نویسی و توسعه فنی است.

مگر کسی که پیانو می زند نمی تواند ویالون بزند؟

در واقع، طراحان باید با اصول و روش های کدنویسی آشنا باشند تا بتوانند طرح های خود را به درستی به توسعه دهندگان منتقل کنند.

این شامل درک مفاهیمی مانند ساختار HTML، سبک های CSS و منطق برنامه نویسی در جاوااسکریپت است.

همچنین آشنایی با ابزارها و فناوری های توسعه وب مانند فریم ورک های جاوااسکریپت نیز برای طراحان User Experience ضروری است.

از سوی دیگر، توسعه دهندگان نیز باید با اصول طراحی تجربه کاربری آشنا باشند تا بتوانند طرح های تجربه کاربری را به درستی پیاده سازی کنند.

این مستلزم درک نیازهای کاربران، اصول تعامل انسان-کامپیوتر و توانایی ایجاد رابط کاربری مطلوب است.

در نتیجه، User Experience و کدنویسی به طور تنگاتنگی با یکدیگر مرتبط هستند و برای ایجاد تجربه کاربری مطلوب، همکاری نزدیک بین طراحان تجربه کاربری و توسعه دهندگان ضروری است.

E_E_A_T چیست و چه تاثیری در رتبه بندی سایت دارد؟ E-E-A-T مخفف Expertise (تخصص)، Experience (تجربه)، Authoritativeness (اعتبار) و Trustworthiness (اعتماد) است. این عوامل توسط گوگل برای ارزیابی کیفیت محتوا و اعتماد به سایت‌ها استفاده می‌شود. سایت‌هایی که در این زمینه‌ها قوی عمل می‌کنند، معمولاً رتبه‌بندی بهتری دارند. E-E-A-T به بهبود اعتبار و اعتماد کاربران و موتورهای جستجو کمک می‌کند.

UX در کسب و کارها چه اهمیتی دارد؟

بی تردید، تجربه کاربری نقش بسیار مهمی در موفقیت کسب و کارها ایفا می‌کند. امروزه، با توجه به پیشرفت فناوری و افزایش رقابت در بازار، توجه به نیازهای و خواسته‌های مشتریان امری حیاتی محسوب می‌شود.

طراحی کاربرپسند و تعاملی محصولات و خدمات، به‌طور مستقیم بر میزان رضایت و وفاداری مشتریان تأثیر می‌گذارد.

وقتی کاربران بتوانند به‌راحتی با محصول یا سرویس تعامل برقرار کنند و نیازهای خود را به‌سادگی برطرف سازند، احتمال بازگشت و معرفی به دیگران افزایش می‌یابد.

این امر، در نهایت، به افزایش درآمد و سودآوری کسب و کار خواهد انجامید.

علاوه بر این، طراحی User Experience مناسب می‌تواند به بهبود چشمگیر تصویر برند و ارتقای آن در ذهن مشتریان کمک کند.

کاربرانی که تجربه مطلوبی از تعامل با محصول یا سرویس داشته باشند، احتمالاً دید مثبت‌تری نسبت به برند خواهند داشت.

در مجموع، توجه به این موضوع در طراحی و توسعه محصولات و خدمات، یک مزیت رقابتی قدرتمند محسوب می‌شود که کسب و کارها می‌توانند از طریق آن، موقعیت خود را در بازار تثبیت و ارتقا بخشند.UX

آیا UI وUX  می تواند با هم مرتبط باشند؟

به طور خلاصه، UX (تجربه کاربر) و UI (رابط کاربری) به طور تنگاتنگ به هم مرتبط هستند. User Experience به بررسی چگونگی تجربه کاربران از یک محصول یا سرویس می‌پردازد، در حالی که UI به طراحی ظاهری و تعاملی این محصول یا سرویس می‌پردازد.

UI چیست؟ بدون در نظر گرفتن User Experience می‌تواند منجر به یک طراحی زیبا اما غیرکاربردی شود. از سوی دیگر، تجربه کاربری بدون داشتن یک UI مناسب، نمی‌تواند تجربه کاربری مطلوبی را ارائه دهد.

بنابراین، این دو عنصر باید به طور همزمان و هماهنگ با یکدیگر توسعه یابند تا بتوانند بهترین تجربه کاربری را ارائه دهند.

طراحان User Experience باید با توجه به نیازها و انتظارات کاربران، الگوهای تعاملی مناسب را طراحی کنند. سپس طراحان UI باید این الگوها را با استفاده از عناصر بصری و تعاملی مناسب پیاده‌سازی کنند.

این همکاری نزدیک بین این دو می‌تواند منجر به ایجاد محصولات و سرویس‌های با قابلیت استفاده بالا و تجربه کاربری عالی شود.

در نتیجه، UX و UI علی‌رغم تفاوت‌های خود، به طور جدایی‌ناپذیری به هم مرتبط هستند و باید به طور هماهنگ با یکدیگر توسعه یابند تا بتوانند بهترین تجربه کاربری را ارائه دهند.

به طور مثال:

تصور کنید شما وارد یک کافی‌شاپ می‌شوید که برای اولین بار به آنجا می‌روید.

تجربه خوب

  1. تابلوهای راهنما: به محض ورود، تابلوهای راهنما به وضوح مسیر به صندوق و منوها را نشان می‌دهند.
  2. منوی واضح: منوی روی دیوار بزرگ و خوانا است، با عکس‌های جذاب از نوشیدنی‌ها و خوراکی‌ها.
  3. پرسنل دوستانه: پرسنل با لبخند و خوشرویی از شما استقبال می‌کنند و آماده کمک به انتخاب شما هستند.
  4. محیط راحت: صندلی‌ها و میزها راحت و به خوبی چیده شده‌اند، فضای کافی برای حرکت وجود دارد.
  5. پرداخت آسان: سیستم پرداخت سریع و ساده است، امکان پرداخت با کارت، پول نقد و حتی اپلیکیشن موبایل وجود دارد.
  6. دریافت سفارش: سفارش شما به سرعت آماده می‌شود و به دست شما می‌رسد، و نوشیدنی دقیقاً همان چیزی است که انتظار داشتید.

تجربه بد 

  1. نبود تابلوهای راهنما: شما وارد کافی‌شاپ می‌شوید و نمی‌دانید به کدام سمت باید بروید. هیچ تابلویی وجود ندارد که صندوق یا منوها را نشان دهد.
  2. منوی نامشخص: منو کوچک و با خط ناخوانا است، هیچ عکس یا توضیحی برای کمک به انتخاب شما وجود ندارد.
  3. پرسنل بی‌توجه: پرسنل مشغول صحبت با یکدیگر هستند و به نظر نمی‌رسد که به شما توجهی دارند.
  4. محیط نامرتب: میزها کثیف و صندلی‌ها ناراحت هستند، فضا تنگ و شلوغ است.
  5. پرداخت دشوار: سیستم پرداخت قدیمی و کند است، فقط پول نقد قبول می‌شود و شما مجبورید مدت زیادی در صف بایستید.
  6. دریافت سفارش: سفارش شما به تأخیر می‌افتد و وقتی آن را دریافت می‌کنید، نوشیدنی با آنچه که سفارش داده بودید فرق دارد.

این مثال نشان می‌دهد که چطور طراحی و مدیریت جزئیات کوچک می‌تواند تجربه کلی کاربر را تحت تاثیر قرار دهد.

تجربه خوب کاربر به معنای راحتی، کارآمدی و لذت بردن از خدمات یا محصولات است، در حالی که تجربه بد کاربر می‌تواند منجر به نارضایتی و از دست دادن مشتری شود.

نتیجه گیری کارشناسان وبنون از این مقاله:

“تجربه کاربری یا UX گوگل، همچون سفری شگفت‌انگیز در دنیای دیجیتال، با هدفی روشن و قاطع به بهبود ارتباط میان انسان و فناوری می‌پردازد. این مفهوم، در قلب طراحی و توسعه محصولات گوگل جای دارد و به ما یادآوری می‌کند که در عصر اطلاعات، تنها فناوری برتر کافی نیست؛ بلکه نحوه تعامل کاربران با این فناوری نیز اهمیت بسزایی دارد. UX گوگل همچون هنرمندی ماهر، با بهره‌گیری از تحقیق‌های دقیق، تحلیل‌های جامع و طراحی‌های خلاقانه، تجربه‌ای ساده، لذت‌بخش و مفید را برای کاربران رقم می‌زند.

این فرآیند پیچیده و چندلایه، از درک نیازها و انتظارات کاربران آغاز شده و تا طراحی رابط‌های کاربری ساده و کارآمد، تست‌های گسترده و بهینه‌سازی‌های مستمر ادامه می‌یابد. UX گوگل، همچون پل ارتباطی میان کاربران و تکنولوژی، نه تنها به کارایی و کارآمدی محصولات توجه دارد، بلکه احساسات و تجربیات کاربران را نیز در نظر می‌گیرد. این الگوریتم‌ها و تکنیک‌های هوشمند، با هدف ایجاد تجربه‌ای مثبت و به‌یادماندنی، هر لحظه از تعامل کاربر با محصولات گوگل را به سفری جذاب و بی‌نظیر تبدیل می‌کنند.

تجربه کاربری گوگل به ما نشان می‌دهد که در دنیای مدرن، موفقیت در گرو ایجاد ارتباطی عمیق و معنادار با کاربران است. این تجربه، که از ترکیب هنر، علم و فناوری پدید آمده است، نه تنها رضایت کاربران را جلب می‌کند بلکه به بهبود و ارتقای مداوم محصولات و خدمات نیز منجر می‌شود. UX گوگل، با تمرکز بر کاربران و نیازهای آن‌ها، اینترنت و دنیای دیجیتال را به مکانی بهتر، انسانی‌تر و کاربرپسندتر تبدیل می‌کند.”

تصویر جلوه شناور تصویر

تصویر جلوه شناور تصویر

پیشنهاد مطالعه

اشتراک گذاری در شبکه های اجتماعی
ارسال به ایمیل
https://webnoon.ir/?p=13127

سوالی دارید؟ روی دکمه تماس زیر کلیک کنید یا با شماره 09105104276 تماس بگیرید.

لوگو وبنون

خوب جایی اومدی!

فقط در 10 جلسه تضمینی بدون کدنویسی 60 روز پشتیبانی رایگان با آموزش آنلاین پروژه محور با سایت خودتان با آموزش پاره وقت هرجایی که هستید ارتباط مستقیم با مدرس

طراح سایت شوید 🤩

جهت مشاوره و ثبت نام در دوره فرم زیر را تکمیل نمایید با شما تماس میگیریم

small_c_popup.png

جهت ثبت سفارش و مشاوره رایگان اطلاعات خود را وارد کنید!